OBRAZEC STANDARDNIH INFORMACIJ ZA PAKETNI ARANŽMA
Obrazec standardnih informacij za paketni aranžma
Ponujena
kombinacija
potovalnih
storitev
je
turistični
paket
v
smislu
zakona,
ki
ureja
varstvo
potrošnikov.
Zato
boste
upravičeni
do
vseh
pravic
EU,
ki
veljajo
za
turistične
pakete.
Podjetje
ICAR
d.o.o.
prevzema
polno
odgovornost
za
ustrezno
izvedbo
turističnega
paketa
v
celoti.
Poleg
tega
podjetje
ICAR
d.o.o.
v
skladu
z
zakonom,
ki
ureja
varstvo
potrošnikov,
zagotavlja jamstvo, da se vam v primeru njegovih likvidnostnih težav povrnejo vaša plačila in zagotovi vaš povratek, kadar turistični paket vključuje prevoz.
Ključne pravice na podlagi zakona, ki ureja varstvo potrošnikov:
•
Potrošniki prejmejo vse bistvene informacije o turističnem paketu pred sklenitvijo pogodbe o paketnem potovanju.
•
Za ustrezno izvedbo vseh potovalnih storitev, vključenih v pogodbo, je vedno odgovorno vsaj eno podjetje.
•
Potrošniki prejmejo telefonsko številko za nujne primere ali podatke o kontaktni točki, prek katere lahko pridejo v stik z organizatorjem ali potovalno agencijo.
•
Potrošniki lahko z obvestilom v razumnem roku in ob plačilu morebitnih dodatnih stroškov turistični paket prenesejo na drugo osebo.
•
Cena
turističnega
paketa
se
lahko
poveča
le,
če
nastanejo
posebni
stroški
(na
primer
cene
goriva)
in
če
je
to
izrecno
določeno
v
pogodbi,
v
nobenem
primeru
pa
ne
pozneje
kot
20
dni
pred
začetkom
turističnega
paketa.
Če
se
cena
poviša
za
več
kot
8
odstotkov
cene
turističnega
paketa,
lahko
potrošnik
odstopi
od
pogodbe.
Če
si
organizator
potovanja
pridržuje pravico do povišanja cene, ima potrošnik pravico do znižanja cene, če pride do znižanja zadevnih stroškov.
•
Potrošniki
lahko
odstopijo
od
pogodbe
brez
plačila
kakršne
koli
odstopnine
in
prejmejo
celotno
povračilo
vseh
plačil,
če
se
je
znatno
spremenil
kateri
koli
od
bistvenih
elementov
turističnega
paketa
razen
cene.
Če
podjetje,
odgovorno
za
turistični
paket,
ta
turistični
paket
pred
njegovim
začetkom
prekliče,
so
potrošniki
upravičeni
do
povračila
plačil,
kadar
je
to ustrezno, pa tudi do povrnitve škode.
•
Potrošniki
lahko
v
primeru
izrednih
okoliščin
odstopijo
od
pogodbe
pred
začetkom
turističnega
paketa
brez
plačila
kakršne
koli
odstopnine,
na
primer,
če
v
kraju
potovanja
nastanejo resne varnostne težave, ki bi verjetno vplivale na turistični paket.
•
Poleg tega potrošniki lahko odstopijo od pogodbe kadar koli pred začetkom turističnega paketa proti plačilu ustrezne in upravičene odstopnine.
•
Če
bistvenih
elementov
turističnega
paketa
po
njegovem
začetku
ni
mogoče
zagotoviti
v
skladu
z
dogovorom,
je
treba
potrošniku
brez
dodatnih
stroškov
ponuditi
primerne
nadomestne
aranžmaje.
Potrošniki
lahko
brez
plačila
kakršne
koli
odstopnine
odstopijo
od
pogodbe,
kadar
storitve
niso
izvedene
v
skladu
s
pogodbo
in
to
znatno
vpliva
na
izvedbo
turističnega paketa ter organizator potovanja težave ne odpravi.
•
Potrošniki so upravičeni tudi do znižanja cene in/ali povrnitve škode, kadar potovalne storitve niso izvedene ali so neustrezno izvedene.
•
Če je potrošnik v težavah, mora organizator potovanja zagotoviti pomoč.
•
Če
ima
organizator
potovanja
ali
prodajalec
potovanja,
kadar
zagotavlja
jamstvo
v
primeru
likvidnostnih
težav,
likvidnostne
težave,
se
plačila
povrnejo.
Če
ima
organizator
potovanja
ali
prodajalec
potovanja,
kadar
zagotavlja
jamstvo
v
primeru
likvidnostnih
težav,
likvidnostne
težave
po
začetku
turističnega
paketa
in
je
v
turistični
paket
vključen
prevoz,
se
zagotovi
povratek
potrošnikov.
Icar
d.o.o.
je
jamstvo
v
primeru
likvidnostnih
težav
zagotovilo
pri
zavarovalnici
Generali
zavarovalnica
d.d.,
Kržičeva
ulica
3,
1000
Ljubljana,
info.si@generali.com. Če se izvedba storitev zavrne zaradi likvidnostnih težav Icar d.o.o., se potrošniki lahko obrnejo na ta subjekt.
Mlinska ulica 28
2000 Maribor
Slovenija
02 228 25 20
icar@siol.net
PON - PET:
8.00 - 12.00, 13.00 - 16.00